每個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都必須具備兩方面實(shí)力，硬實(shí)力和軟實(shí)力。
硬實(shí)力：也就是我們常說(shuō)的規(guī)模、設(shè)備、生產(chǎn)力、技術(shù)、資金、渠道、人脈等；
軟實(shí)力：企業(yè)的精神、理念，做事的態(tài)度、原則，機(jī)制、形象等，也就是我們今天要聊的企業(yè)文化。
正所謂思想走在行動(dòng)前。隨著企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)家都明白需要增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促使企業(yè)更好的發(fā)展。卻因?qū)υ撊绾谓ㄔO(shè)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)不夠正確，大部分的企業(yè)文化停留在相當(dāng)粗淺的水平上，流于形式化和空洞化，模仿、抄取或是過(guò)于復(fù)雜，多的企業(yè)家自己都記不住，甚至有些企業(yè)家認(rèn)為這些是文員的工作。
有這么一個(gè)幽默小故事：
一企業(yè)家被問(wèn)及公司的核心價(jià)值觀(guān)是什么時(shí)？
該企業(yè)家答：“都寫(xiě)在我們企業(yè)文化綱要里了。”
“那具體內(nèi)容是什么？”
企業(yè)家沉思片刻答：“一時(shí)還真說(shuō)不上來(lái)。”
這絕不是一個(gè)笑話(huà)，這是中國(guó)大部分企業(yè)里存在的事實(shí)，不否認(rèn)有企業(yè)家自己是能回答的上來(lái)，但你試問(wèn)一下你企業(yè)的高管，或是低層老員工，他們可能對(duì)企業(yè)的思想一無(wú)所知。
那么企業(yè)文化，如何才能在企業(yè)中產(chǎn)生更大的作用呢。鄙人不才，雖然公司目前沒(méi)有對(duì)外收費(fèi)合作企業(yè)文化建設(shè)的項(xiàng)目，但也參與過(guò)不少企業(yè)的文化建設(shè)，今天就此經(jīng)驗(yàn)，整理了一些關(guān)于企業(yè)文化方面知識(shí)，希望對(duì)大家有所幫忙。有不到之處還希望多作交流。
在討論企業(yè)文化之前，我們先來(lái)簡(jiǎn)單了解什么叫文化！
文化是什么？
有人認(rèn)為，文化是人類(lèi)所創(chuàng)造文學(xué)藝術(shù)、教育科學(xué)等。也有人認(rèn)為，文化是一種社會(huì)現(xiàn)象，是人類(lèi)長(zhǎng)期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物。
文化概括來(lái)說(shuō)是人們長(zhǎng)期習(xí)慣形成的積淀、現(xiàn)象，是指一個(gè)國(guó)家或民族的歷史、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀(guān)念、傳統(tǒng)物質(zhì)等。它是使個(gè)人行為讓集體接受的標(biāo)準(zhǔn)。文化與社會(huì)是密切相關(guān)的，沒(méi)有社會(huì)就不會(huì)有文化，文化是學(xué)習(xí)得來(lái)的，而不是通過(guò)遺傳而天生具有的。生理的滿(mǎn)足方式是由文化決定的，每種文化決定這些需求如何得到滿(mǎn)足。
第一步：正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化！
知道了文化的概括，第一步讓我們先來(lái)正確認(rèn)識(shí)什么是企業(yè)文化！
什么是企業(yè)文化？
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的思想觀(guān)念和工作態(tài)度！必須是由企業(yè)各部門(mén)高管共同制定的企業(yè)價(jià)值體系；是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀(guān)念和道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則的綜合；是指導(dǎo)著員工的價(jià)值觀(guān)念，成功目標(biāo)的向?qū)В贫群托袨榈募s束原則。
企業(yè)文化包括目標(biāo)愿景，價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)商品質(zhì)量與創(chuàng)新等。它的影響大至商品決策、人事任免，小至員工的行為舉止、衣著愛(ài)好、生活習(xí)慣。
企業(yè)文化不是指知識(shí)，而是指對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是指商品，而是指對(duì)商品的觀(guān)念；不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的為人處世的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的所有活動(dòng)中的東西，它將影響企業(yè)的氛圍、效益和在社會(huì)的美德聲譽(yù)。
企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，面臨著各種矛盾和選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法理論來(lái)指導(dǎo)，有一套邏輯的思維來(lái)決定自己的行為。指導(dǎo)企業(yè)制定員工思想觀(guān)念和行為準(zhǔn)則，統(tǒng)一內(nèi)部員工思想觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)行為，匯聚到一個(gè)共同的方向，統(tǒng)一宗旨政策服務(wù)顧客，取得社會(huì)對(duì)企業(yè)的文化認(rèn)同。
如果對(duì)以上的概括，還是不能清晰的認(rèn)識(shí)，沒(méi)關(guān)系，我們進(jìn)一步對(duì)企業(yè)文化的一些誤區(qū)作了解，通過(guò)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化誤區(qū)，避免錯(cuò)誤，正確的來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化。
企業(yè)文化的誤區(qū)收集
企業(yè)文化口號(hào)化： 很多公司的走廊、車(chē)間墻上到處可見(jiàn)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，如團(tuán)結(jié)、求實(shí)、拼搏、奉獻(xiàn)等。這些司空見(jiàn)慣，沒(méi)有個(gè)性，遍地雷同的企業(yè)文化就等同于空洞口號(hào)，連建設(shè)者都說(shuō)不清其所代表的具體意義，無(wú)法真實(shí)反映該企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；不能喚起員工的感觸和認(rèn)同，無(wú)法起到團(tuán)隊(duì)凝聚力和正確引導(dǎo)的作用。
企業(yè)文化文體化： 把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。建立舞廳、成立音樂(lè)隊(duì)、球隊(duì)，并規(guī)定活動(dòng)次數(shù)，作為硬性指標(biāo)來(lái)完成，這是對(duì)企業(yè)文化的膚淺化。
企業(yè)文化表面化： 認(rèn)為就是創(chuàng)造美好的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀(guān)色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹(shù)木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線(xiàn)優(yōu)美。但表面的繁榮并不能掩蓋企業(yè)文化內(nèi)在的蒼白。
企業(yè)文化僵硬化： 片面強(qiáng)調(diào)井然有序的工作紀(jì)律，下級(jí)對(duì)上級(jí)的絕對(duì)服從，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè)，造成組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶。
缺乏企業(yè)文化的部分現(xiàn)象收集
1、有很多價(jià)值觀(guān)念或精神信念，但缺乏統(tǒng)一性或明確性；
2、企業(yè)各部門(mén)有著截然不同的價(jià)值觀(guān)念體系；
3、企業(yè)工作生活中，各部門(mén)崗位各行其事，相互矛盾；
4、員工只顧自己，迎合上級(jí)，粉飾自己的業(yè)績(jī)或?qū)χ車(chē)死溲巯嘞颍?/span>
5、企業(yè)只注重短期目標(biāo)，不能為長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)墊基礎(chǔ)；
6、士氣低下，大部分員工長(zhǎng)期感到不快樂(lè)；
7、每個(gè)員工到企業(yè)前所接受的文化都會(huì)不同，如果企業(yè)沒(méi)將他們凝聚成一個(gè)整體，他們無(wú)法清楚企業(yè)討論和解決問(wèn)題的觀(guān)念，將會(huì)產(chǎn)生誤解和混亂！
了解了企業(yè)文化的概括和誤區(qū)，估計(jì)你已對(duì)企業(yè)文化有初步的認(rèn)識(shí)，下面再整理了一些企業(yè)文化的分類(lèi)。
企業(yè)文化的類(lèi)型收集
強(qiáng)悍型：極度緊張的一種，員工敢于冒險(xiǎn)，想成就大事業(yè)。要么功成名就，要么一無(wú)所獲。所采取的行動(dòng)是否正確能訊速獲得反饋。適合年輕人的文化，一般在于建筑業(yè)、化妝品、管理咨詢(xún)、風(fēng)險(xiǎn)投資、廣告、體育運(yùn)動(dòng)等行業(yè)。
努力工作盡情娛樂(lè)型：鼓勵(lì)員工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)低高強(qiáng)度的活動(dòng)。奉行拼命干，痛快玩的信念，采取行動(dòng)和反饋訊速。一般在于房地產(chǎn)公司、汽車(chē)銷(xiāo)售商、電腦公司、辦公用品、麥當(dāng)勞等大眾消費(fèi)品公司。
賭注型：孤注一擲，風(fēng)險(xiǎn)高，反饋慢，其信念是注重未來(lái)。員工需要等待若干年，才能知道行動(dòng)結(jié)果。一般在于石油開(kāi)采，高科技研發(fā)等行業(yè)。
過(guò)程型：又稱(chēng)官僚文化，只注重過(guò)程，工作結(jié)果難于評(píng)估，基本上不作反饋。員工及企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)都小。一般在于政府，銀行等公共事業(yè)機(jī)構(gòu)。
第二步：建設(shè)有效的企業(yè)文化！
企業(yè)文化該由誰(shuí)來(lái)建設(shè)？
通過(guò)以上對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，那么我們?cè)撛趺慈ソㄔO(shè)有效的企業(yè)文化呢？首先最重要的一點(diǎn)，企業(yè)文化必須是由企業(yè)高管共同參與制定！企業(yè)文化的思想，其實(shí)說(shuō)簡(jiǎn)單明了一點(diǎn)，他就是企業(yè)最高層的思想，通過(guò)整合以后傳達(dá)下去，讓企業(yè)的所有員工跟隨企業(yè)高管的思想，讓整個(gè)企業(yè)統(tǒng)一思維觀(guān)念，引導(dǎo)員工統(tǒng)一的工作態(tài)度，為目標(biāo)消費(fèi)者提供統(tǒng)一的服務(wù)和商品。
筆者曾多次見(jiàn)到企業(yè)文化讓文員，或是企業(yè)文案人員在編寫(xiě)。這個(gè)是很大的錯(cuò)誤，他們根本不可能知道企業(yè)高管們對(duì)于企業(yè)的發(fā)展方向、服務(wù)理念、做事的觀(guān)念、方式等等是怎么樣的。
就算請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)文化公司來(lái)編寫(xiě)你的企業(yè)文化，都必須由高管親力親為的全程參與，因?yàn)榫退隳阏?qǐng)的再資深、再有能力的企業(yè)文化編輯公司，他同樣不了解你企業(yè)高管們對(duì)于企業(yè)的發(fā)展方向、服務(wù)理念、做事的觀(guān)念、方式是怎么樣的。
專(zhuān)業(yè)的企業(yè)文化編緝公司更專(zhuān)業(yè)做的是引導(dǎo)你怎樣來(lái)建設(shè)有效的企業(yè)文化、并整合、編輯。不可能完完全全按他們的思路來(lái)編輯你的企業(yè)文化，這樣的企業(yè)文化編輯的再完美也只是空洞的，跟你的企業(yè)可能沒(méi)多大關(guān)系，又何來(lái)給企業(yè)帶來(lái)收益呢？
如何建設(shè)企業(yè)文化？
建設(shè)企業(yè)文化，首先得清晰企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、愿景和企業(yè)定位！夢(mèng)想有多大，成就才可能有多大。在三國(guó)里劉備雖然只是個(gè)賣(mài)草鞋的，卻因志向遠(yuǎn)大才引來(lái)大批文武能人的跟隨。而水滸里面宋江，雖然擁有大批能人的擁戴，卻因志向的短淺而葬送了梁山的前程！
所以一個(gè)有目標(biāo)的企業(yè)才明白知道該往哪里走，才能讓員工看到愿景和希望！就像唐朝時(shí)馬和驢的故事：馬跟著唐僧往著西天取經(jīng)的目標(biāo)，歷經(jīng)磨難取得輝煌成就。而驢卻被蒙上眼睛，天天只會(huì)打轉(zhuǎn)拉磨，精疲力盡地忙碌卻無(wú)大作為。
有了清晰的目標(biāo)，建立企業(yè)文化最重要的就是建立企業(yè)的價(jià)值觀(guān)！價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的基石，是核心所在。是所有員工的共同思想，并成為他們的行為指南。
企業(yè)其實(shí)跟人是極為相似的，正所謂“誠(chéng)于中則形于外”，也就是說(shuō)一個(gè)人有怎樣的思維，那么他的外表行為就會(huì)有相應(yīng)的表現(xiàn)。
比如同是生產(chǎn)手表，在侈奢品的企業(yè)里面，他們的員工生產(chǎn)手表的理念是將每個(gè)手表都當(dāng)作自己的作品來(lái)完成，才有了“沒(méi)人能擁有百達(dá)翡麗，只不過(guò)為下一代保管而已”的概念。而在中國(guó)的生產(chǎn)手表企業(yè)里面，絕大部分企業(yè)因?yàn)榧惫徽J(rèn)為只有生產(chǎn)能力加強(qiáng)才能維持企業(yè)和員工的生存與發(fā)展，也就只顧及生產(chǎn)量的提升，銷(xiāo)售量的提升，無(wú)從顧及品質(zhì)和其它效益帶來(lái)的附加價(jià)值。
因此，每個(gè)企業(yè)都會(huì)因有不同的價(jià)值觀(guān)，而導(dǎo)致影響企業(yè)的商品品質(zhì)、價(jià)格，員工的行為、企業(yè)的宗旨、機(jī)制、形象、發(fā)展等一切與企業(yè)相關(guān)事物不同！
比如同是做冰箱，別人認(rèn)為已經(jīng)合格的冰箱，只要便宜點(diǎn)賣(mài)就肯定有人要的產(chǎn)品，張瑞敏卻把他砸了！如果海爾沒(méi)有這種高品質(zhì)要求的這種理念，肯定也會(huì)類(lèi)似很多冰箱企業(yè)始終在糾結(jié)他的價(jià)格該多降多少，才能提升銷(xiāo)量！何來(lái)今天海爾的輝煌成就！
又如企業(yè)在品牌形象設(shè)計(jì)方面的投資，有些企業(yè)花兩百塊做個(gè)標(biāo)志就去投市場(chǎng)了。而有些企業(yè)，設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)志可能花上十萬(wàn)八萬(wàn)。結(jié)果可想而知，兩百元投資的標(biāo)志，肯定很多方面沒(méi)具備到，推廣過(guò)程中也很難讓讓消費(fèi)者識(shí)別和記憶，以至加大推廣費(fèi)的浪費(fèi)！用不了一兩年自己都覺(jué)得不行又得換，以至之前的推廣無(wú)法積累，損失的又豈止是設(shè)計(jì)費(fèi)？
再如，企業(yè)為了節(jié)省成本讓自己具有更低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)力，是否會(huì)在牛奶里加點(diǎn)三聚氰胺？是否采用地溝油？是否采用低廉的材料以次充好？該招聘何種人員？該投資多少推廣費(fèi)？等等所有的這一切一切，都是我剛才所說(shuō)的，由不同的價(jià)值觀(guān)而導(dǎo)致！也自然決定了你企業(yè)在社會(huì)上會(huì)樹(shù)立何種形象，企業(yè)會(huì)發(fā)展到何種狀態(tài)！
由于每個(gè)人因不同的生長(zhǎng)環(huán)境都會(huì)有著不同的思想觀(guān)念，不要在同一個(gè)企業(yè)里，有人認(rèn)為只有低價(jià)才能最容易的爭(zhēng)取客戶(hù)，增長(zhǎng)銷(xiāo)售。而有人卻認(rèn)為提高了品質(zhì)才能給到客戶(hù)更好商品，自然能增長(zhǎng)銷(xiāo)售和利潤(rùn)。
那么企業(yè)的價(jià)值觀(guān)念就是要讓在這個(gè)企業(yè)里，同個(gè)平臺(tái)上的這群人擁有相同的價(jià)值觀(guān)念，讓他們了解企業(yè)對(duì)他們的確切期望，他們就不會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在思考自己在什么情況下應(yīng)該做什么，怎么做才是對(duì)的，才會(huì)讓企業(yè)認(rèn)同的，才能帶給企業(yè)和自己更大的發(fā)展的。
下面將企業(yè)文化的整套體系做個(gè)剖解收集，希望能讓企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)更好的把握。
企業(yè)目標(biāo)與愿景：全體或大部分員工共識(shí)的愿景。是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和共同愿景的設(shè)置是防止短期行為、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的方向。
企業(yè)價(jià)值觀(guān)：企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的信仰和價(jià)值取向，主要有經(jīng)濟(jì)效益觀(guān)念、質(zhì)量觀(guān)念、市場(chǎng)觀(guān)念、時(shí)間觀(guān)念、創(chuàng)新觀(guān)念、人才觀(guān)念等，是統(tǒng)率企業(yè)理念和指導(dǎo)企業(yè)行為的基本原則！
企業(yè)哲學(xué)：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的哲學(xué)思想，是處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的一切問(wèn)題的基本指導(dǎo)思想！
企業(yè)精神：是企業(yè)有意識(shí)地提倡和培養(yǎng)企業(yè)成員的優(yōu)良精神后，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀(guān)念意識(shí)、習(xí)慣和行為中進(jìn)行總結(jié)和提煉的結(jié)果。企業(yè)精神源于企業(yè)文化，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。
企業(yè)宗旨：是企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值及對(duì)社會(huì)或消費(fèi)者的承諾！
企業(yè)道德：道德與制度雖都是行為準(zhǔn)則的規(guī)范，制度解決的是合法性，而道德解決的是合理性。主要融洽企業(yè)、成員與社會(huì)三者之間的關(guān)系。
企業(yè)管理理念：指企業(yè)內(nèi)部管理所依據(jù)的人性假設(shè)、管理原則和管理模式。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：確認(rèn)自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基本策略，整合資源的思路以及經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)政策等。與企業(yè)宗旨的區(qū)別是企業(yè)宗旨側(cè)重于宏觀(guān)的戰(zhàn)略層，而經(jīng)營(yíng)理念側(cè)重于微觀(guān)的戰(zhàn)術(shù)層。
企業(yè)風(fēng)氣：企業(yè)及其成員在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，逐漸形成的一種帶有普遍性，重復(fù)出現(xiàn)且相對(duì)影響行為的心理狀態(tài)。
一般制度：企業(yè)中普遍存在的工作制度、管理制度及責(zé)任制度。
特殊制度：企業(yè)中一些非程序化的制度，如員工評(píng)議上級(jí)制度、總結(jié)表彰制度、上級(jí)與下級(jí)平等溝通等制度。特殊制度比一般制度更能反映該企業(yè)的管理和文化特色。
企業(yè)風(fēng)俗：在企業(yè)中長(zhǎng)期沿襲、約定舉行的典禮、節(jié)日、活動(dòng)等。
行為規(guī)范：企業(yè)對(duì)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的言行舉止提出的基本要求和具體規(guī)范。員工的行為規(guī)范直接反映企業(yè)及員工內(nèi)在的理念。
企業(yè)形象：是結(jié)合無(wú)形的企業(yè)文化理念演譯成可視的載體形象，企業(yè)的名稱(chēng)、標(biāo)志、色彩、宣傳推廣物料、辦公用品、建筑和裝飾、設(shè)備、文娛設(shè)施等物質(zhì)形象。
第三步：企業(yè)文化的傳播！
建設(shè)好有效的企業(yè)文化，更重要的還有讓企業(yè)文化取得員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，使員工不僅了解企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)思想、未來(lái)前景，而且要使員工把自己當(dāng)成企業(yè)的一部分，全心全意為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗，使企業(yè)與員工成為一個(gè)命運(yùn)共同體。
首先得通過(guò)傳播讓員工認(rèn)識(shí)企業(yè)的文化，對(duì)員工的傳播是長(zhǎng)期的工作。常用的傳播方式主要有正式的和非正式的傳播方式。
正式的傳播方式有：公開(kāi)的定期演講和員工大會(huì)，企業(yè)內(nèi)部的刊物、廣播、幻燈片、公告欄、員工手冊(cè)等。
非正式的傳播方式有：管理人員節(jié)假日給員工的問(wèn)候卡、贈(zèng)送的紀(jì)念物，企業(yè)給有貢獻(xiàn)的員工個(gè)別嘉獎(jiǎng)，企業(yè)在員工有困難或家庭發(fā)生意外時(shí)的關(guān)懷和幫助，以及作為平等關(guān)系的交流和接觸等。
除了以上的兩種傳播方式，企業(yè)還需結(jié)合不同部門(mén)、不同崗位、不同級(jí)別、不同工種的員工找到有效的傳播方式，在傳播的同時(shí)還必須對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)。
不管用何種傳播方式，都必須不斷重復(fù)傳播同一內(nèi)容，使每個(gè)員工都了解他們的職責(zé)，了解企業(yè)的前進(jìn)方向、價(jià)值取向，讓員工認(rèn)識(shí)和認(rèn)同企業(yè)，以同一思想和同一的行動(dòng)讓企業(yè)贏得社會(huì)大眾的認(rèn)可，取得更大的收益。